TURISMO RESPONSABLE
Preguntas frecuentes

¿Puedo confiar en la calidad de los destinos de turismo responsable?
Vive México existe desde el año 1994 y tenemos una vasta experiencia en proyectos de turismo sustentable y solidario, elegimos los mejores guías, y servicios de viaje necesarios así como hoteles y vehículos disponibles. Nuestro equipo le ayudará a reservar vacaciones adaptadas a sus necesidades.

Todos nuestros guías tienen experiencia y conocen los detalles de cada destino lo cual hará de su viaje unas vacaciones inolvidables.

¿Voy a viajar con un grupo o sólo?
Tenemos la flexibilidad de organizar viajes para grupos o individuales, usted puede viajar solo o con sus familiares y/o amigos.

En el caso de los viajes privados, le acompaña únicamente el guía. No esperará horas y horas para entrar en los museos o que los otros viajeros saquen fotografías. Puede preguntar todo lo que quiere para descubrir y conocer el país. Como viajero individual, no molestará tanto los pueblos locales como lo hacen los grupos. Además, puede decidir de lo que quiere ver y no ver, son sus vacaciones, entonces intente sacar provecho a lo máximo del tiempo acordado.

Ofrecemos una selección de opciones de circuitos grupo de un día de 10 participantes máximo. Para las personas interesadas, organizamos viajes voluntarios en México . Son viajes a salidas fijas que integran proyectos voluntarios. ¡Es una experiencia fabulosa!

¿Cómo reservo y pago?
Aceptamos las tarjetas de crédito Visa y Mastercard. Puede pagar de diferentes maneras, o por transferencia bancaria. Una vez que acepte el itinerario de su viaje, le pediremos un depósito del 20%. Empezaremos entonces a reservar los servicios necesarios a su viaje. Cuando hagamos todas las reservas, le confirmaremos otra vez los servicios. Deberá pagar el saldo 3 semanas antes de la salida.

¿Es posible que me pidan más que lo previsto?
En lo concierne a los tours y destinos de turismo sustentable, no le pediremos más dinero a no ser que se produzca una subida de precio ajena a nuestra voluntad. Si quiere más informaciones, por favor, lea nuestros “términos y condiciones”.

¿Cómo voy a recibir los documentos del viaje?
En cuanto nos confirme la reserva y efectúe el pago, le enviaremos un orden de servicios así como las facturas por contratación de los servicios de viaje solicitados.

¿Que pasa si tengo que cancelar o cambiar mi itinerario?
Antes de hacer la reserva, debe firmar nuestros “términos y condiciones” sobre el formulario de reserva en el que explicamos claramente nuestra política de cancelación. Insistimos en que todos nuestros clientes tengan un seguro de viaje adecuado que le protege en caso de cancelación o de suspensión de viaje.

Haz clic aquí para descargar nuestros “términos y condiciones”

Si quiere modificar el itinerario después del pago total, haremos todo lo que podamos para realizar todos los cambios posibles pero depende de cada proveedor de servicios. Tratamos cada caso de manera individual.

¿Y si tengo necesidades especiales?
Si tiene necesidades especiales – por ejemplo, si hace parte de un gran grupo, si tiene niños, si es discapacitado o tiene restricciones físicas, si necesita medios de transportes especiales, si es vegetariano o tiene una cualquiera alergia – por favor háganoslo saber para que trabajemos juntos para encontrar las soluciones adecuadas.

¿Si hay un problema durante el viaje, qué pasa? ¿Tiene otro número que el de la agencia?
Hacemos lo máximo para que todo marche bien durante su viaje pero hay cosas ajenas a nuestra voluntad. Antes del viaje, le enviaremos un correo electrónico con el listado de los números de teléfono de urgencia a los que se puede llamar fuera de los horarios de oficina. En caso de problema, siempre podrá contactar una persona de nuestro equipo.

Todos nuestros guías han seguido cursos de primeros auxilios y si pasa un problema médico, haremos lo necesario para que pueda acceder a los cuidados necesarios (a condición de que tenga un seguro de salud adecuada). Le pediremos que nos comunique los detalles de la persona a contactar en su país en caso de problema.

Si tiene una pregunta, no dude en contactarnos a turismo@vivemexico.org y le contestaremos en lo más breve.

Si quiere más detalles sobre nosotros, haz clic aquí .